Política de privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026. Versión 1.0.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: José Alberto Reyes Gómez (nombre comercial Makoto Lab)
NIF: 50554193D
Domicilio: Calle Camarena 199, Madrid, España
Email: hola@makotolab.es
Sitio web: www.makotolab.es

Makoto Lab presta servicios de estrategia digital, marketing, comunicación, diseño, branding, UX/UI, desarrollo web, SEO y servicios digitales relacionados.

2. Qué datos se recopilan

A través del formulario de contacto de esta web recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente:

• Nombre
• Email
• Empresa
• Qué necesitas (servicio de interés)
• El texto que escribas en «Cuéntanos tu proyecto»

No solicitamos ni recopilamos a través del formulario datos como DNI, dirección postal, datos bancarios ni datos especialmente protegidos: el formulario se limita a lo estrictamente necesario para poder responderte.

Adicionalmente, cuando aceptas expresamente las cookies analíticas en el panel de preferencias, se tratan datos técnicos de navegación agregados mediante Google Analytics. Este tratamiento no se activa hasta que das tu consentimiento; puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades

Los datos del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para gestionar, atender y responder la solicitud que nos haces llegar. No los usamos para enviarte newsletters, campañas comerciales, publicidad, remarketing, ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Actualmente Makoto Lab no realiza email marketing: si en el futuro se incorporase esa finalidad, se solicitaría un consentimiento específico e independiente, separado de este tratamiento.

Cuando das tu consentimiento a las cookies analíticas, los datos de navegación recogidos por Google Analytics se utilizan exclusivamente para analizar de forma agregada el uso de la web y mejorar su contenido y funcionamiento.

4. Base jurídica

Cada tratamiento tiene su propia base jurídica; no aplicamos una base única para todo:

Formulario de contacto

Cuando escribes para preguntarnos por un servicio o un proyecto concreto, tratamos tus datos sobre la base del artículo 6.1.b) del RGPD (medidas precontractuales solicitadas por ti como interesado), ya que tu mensaje constituye el primer paso de una posible relación de prestación de servicios. Cuando el contacto no tiene ese carácter precontractual —por ejemplo, una consulta general—, la base jurídica es el consentimiento (artículo 6.1.a RGPD) que manifiestas al rellenar y enviar voluntariamente el formulario.

Cookies analíticas (Google Analytics)

La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 22.2 LSSI-CE), que puedes otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

5. Conservación

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservan mientras sea necesario para gestionar tu solicitud y, una vez atendida, durante el plazo en que pudieran derivarse responsabilidades legales de esa relación, conforme a los plazos de prescripción legalmente aplicables. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Las cookies analíticas se conservan durante el periodo que Google establece para esta finalidad; puedes consultar el detalle actualizado en la documentación oficial de Google Analytics, enlazada desde nuestra Política de Cookies. En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento y eliminar estas cookies desde el panel de preferencias.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí recurrimos a proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, en calidad de encargados del tratamiento, para poder prestar el servicio:

• Hostinger — proveedor de alojamiento (hosting) de esta web.
• FormSubmit — servicio técnico que gestiona el envío del formulario de contacto por email a hola@makotolab.es. Los datos que introduces en el formulario pasan por este proveedor únicamente para hacerte llegar tu mensaje.
• Google LLC — proveedor de Google Analytics, solo cuando has dado tu consentimiento a las cookies analíticas.

En ninguno de estos casos existe una cesión de datos con fines propios de esos proveedores: actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y dentro de los límites de sus propios contratos y políticas de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Hostinger declara en su propia política de privacidad que aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando los datos se procesan fuera de la UE/EEE.
• Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) desde septiembre de 2023 para las transferencias de datos personales del EEE a Estados Unidos, y aplica cláusulas contractuales tipo cuando ese marco no resulta de aplicación.
• Respecto a FormSubmit, no hemos podido verificar de forma documentada su ubicación exacta ni las garantías concretas que aplica a eventuales transferencias internacionales. Si necesitas más información al respecto antes de escribirnos, contáctanos en hola@makotolab.es.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición — oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en él, en cualquier momento y sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@makotolab.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o tratamiento indebido, adaptadas al volumen y naturaleza de los datos que tratamos.

11. Elaboración de perfiles

Makoto Lab no realiza elaboración de perfiles ni toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos similares sobre los usuarios.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros tratamientos de datos, los servicios que utilizamos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.